Bpost包裹自带保险，若包裹丢失，赔偿金额为每公斤10欧元, 最多100 欧元。 Bpost只对丢失包裹进行赔偿，但不对到达国内后有损坏的包裹进行赔偿。

寄送Bpost包裹的客户，请参考以下步骤，自行向EMS申请包裹查询同理赔。

1. 若国内客户接收包裹时发现包裹出现破损情况（如水浸，箱子损坏等），请现场拍照并请EMS快递员出具运送物品破损的证明留作证据。
2. 之后需要客户自己向EMS提交相关材料（包裹破损证明、包裹照片）申请索赔。Bpost及EMS不会接受破损包裹，所有破损包裹会直接退回给发货人。所以客户收到破损包裹是由于EMS运输不当或者包装不严密造成的，Bpost对此不负任何责任（Bpost官方通知）。

 

Bpost不对以下丢失包裹进行赔偿：

• 包裹内含违禁品
• 由于不可抗力造成的
• 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的
• 被中国按国内法令扣留、没收或销毁的

 

1. 托运人应准确填写货运单，并承诺包裹内不包含规定的禁运品。如实告知承运人所托运货物的名称、性质、重量、数量、价值等必要情况；托运人应对所托货物按照行业标准妥善包装，使其适合运输。
2. 发往中国的包裹最重不能超过30KG（包括加固及纸箱重量）。箱子的体积规定必须在100cm*50cm*50cm之内。 卷轴的长度不能超过150cm，直径不能超过40cm
   
3. Bpost由比利时邮政航空运往中国，在中国境内采用EMS派送。
4. 物品价值：Bpost包裹价值填写最好不超过100欧，若超过则极有可能收取关税。如被海关抽查关税，收件人需按规定去当地邮局缴纳关税领取包裹。
5. 关于受限收寄品：诺您的受限收寄品若转运途中被退运，您需要支付包裹返回比利时的退运费，若您的包裹破损，Bpost邮政不负责赔偿。

海淘代购者之海关须知

海关规定： 根据中国海关的规定，往中国寄送的包裹需要遵循以下几点规定：

1. 单个包裹内奶粉的净重量绝对不能超过 5KG，包括婴儿奶粉和成人奶粉（通常来说每个包裹内可以放 6 罐奶粉）。 如果超过，海关有权任意处理此包裹，征收税款，如直接退回或不通知直接销毁 。
2. 寄往同一个收件人的包裹不能超过2个
3. 同一寄件人姓名寄往一个城市的包裹不能超过 2 个

特此说明邮寄奶粉的顾客需慎重，选择多寄6公斤以上的需自己承担退运的风险。

 

承运条款

当您(以下也称为“发件人”)委托我公司(以下简称“东舟 EASTERN BOAT”或蒂亚 DIADEM)从事快件运输服务时，您即代表您自身或与运单中所称的快件具有利益关系的任何其他方同意：除由东舟EASTERN BOAT或蒂亚 DIADAM的授权代表书面同意外，本条款与条件将自东舟受理此快件时生效。

本条款与条件所称快件，是指一份运单下所有由东舟空运、陆运或任何其他方式进行运输的文件或包裹。每一快件运输都将适用本条款与条件中关于责任限制的规定。如发件人要求更大程度的保护，可另行投保（有关细节请参看下文）。

1、不能承运的快件

发件人同意其交运的快件都是可运输的。有下列情形之一的将不予运输：
属于国际航空货运协会（IATA）、国际民用航空组织（ICAO）、关于危险货物公路运输的欧洲协定（ADR）及其他相关政府部门或组织所规定的有害物品、危险物品，以及属于禁运或限运的物品；
未能按照有关海关规定办理报关手续；
仿冒品、动物、现钞、税讫贴、不记名可议付票据、贵重金属和矿石、真正的或仿真的枪支及其零附件、武器，爆炸品、弹药、人体、色情物品或非法的麻醉药品/毒品；
东舟EASTERN BOAT或蒂亚 DIADAM认为不能安全、合法运输的其他任何物品；或者包装有缺陷或不当的货物。

2、派送和不能派送

快件不能派送到某邮政信箱或仅按邮政编码派送。快件将按发件人提供的收件人地址派送（在邮政投递中邮件的第一接收者应被视为收货人），但不一定直接送达收件人本人。有以下情形之一的，东舟将以合理的努力将快件退还发件人，因此额外发生的费用由发件人支付：该快件被认为是不可接受的；海关认为发件人低报了货物的价值；无法合理确定或找到收件人；收件人拒绝接收快件或支付运费。如不能退还，东舟可以对快件进行放弃、处置或变卖，且不就上述行为向发件人或其他人承担任何责任，所得收入将在扣除相关管理费以及处理费用后返还发件人。 若由于货物本身原因被目的地海关拒收并退回，则退回费用及所产生关税等由寄件人负责

3、查验

适用法律或公约允许的范围内东舟或任何政府机构包括海关及安全部门有权在未通知的情况下对快件进行开封查验。如属不予以受理的托寄物东舟有权拒绝承运或退回该托寄物予寄件人，另东舟有权收取或扣除因此产生的行政费用。

4、运费

东舟的运费将按照货物实际重量计算标准和体积计算标准两者中较高的计算，东舟可以对任何货物重新称重和测量以确认其计算数据。发件人同意以东舟重新测量的重量和/或体积和/或物品数量作为计价的依据。当所寄运的快件属于本条款与条件第2条所称的不能承运的情形时，发件人还应向东舟支付所有由此引发的赔偿、损害、罚款和相关的费用。

5、运输时间及运输路线

运输寄件人运输货物的运输路线和方式由东舟根据实际情况自行决定。 东舟将按照其正常运送标准尽合理努力派送快件。东舟不承担由周末、公共假日和银行假日以及海关延误等其他不能控制的事件引起的延误并不对运输延误而导致的任何损失或损害承担责任

6、东舟的责任

东舟所承担的责任仅限于协助客户为丢失的包裹向邮政公司进行索赔。东舟不承担任何其它损失或损害，无论这些其它损失和损害是特殊的或是间接的，无论东舟是否在受理快件之前或之后知晓存在这些损失或损害的风险。

7、货物保险

货物保险不包括间接损失或损害，也不包括因运输延误而导致的损失或损害。Bpost包裹自带保险，若包裹丢失，赔偿金额为100 欧元(如果选择东舟的额外附加保险包裹，在包裹丢失的情况下，Bpost的赔偿最高金额为1500欧元）。 Bpost只对丢失包裹进行赔偿，但不对到达国内后有损坏的包裹进行赔偿。

与此同时，Bpost不对以下丢失包裹进行赔偿：

• 包裹内含违禁品
• 由于不可抗力造成的
• 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的
• 被中国按国内法令扣留、没收或销毁的

 

8、不可抗拒因素

对于超出东舟控制范围的原因而导致的损失或损害，东舟不承担责任。这些原因包括但不限于：对于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除；快件固有的缺陷或特性 (无论东舟是否知晓)；非东舟雇员或与东舟没有合同关系的人员的作为或不作为，如发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门；不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难或禁运等；暴乱或民间骚乱；劳资事件。

9、国际公约

在空运条件下，如果派送的快件的最终目的地或停靠国不在发件国，则《蒙特利尔公约》或《华沙公约》在可适用的情况下，用于限制东舟对快件丢失、损坏所应承担的责任；对于国际陆路运输，则适用《国际公路货运公约》（CMR）。

10、发件人的保证和赔偿责任

如发件人违反有关法律法规或违反以下保证和陈述，即使东舟因疏忽而接受了违反任何寄件人责任的快件，发件人应赔偿因此而给东舟造成的损失和损害并使东舟免除任何因此而产生的责任 ：

发件人或其代理人提供的所有信息都是完整和准确的；
发件人或其代理人保证其快件不属于不能承运的快件，并且寄件人与收货人均非任何适用的法律法规禁止东舟或寄件人与之合法交易的人或组织；
货物系由发件人或其雇员在安全的前提下包装妥善，货物所有标识完整准确，地址清晰，适于一般注意程度下的安全运输；
为发件人准备货物的人员足可信赖；
发件人应确保其快件的准备、贮藏及送递至东舟途中未受任何未经授权的干扰；
符合有关海关和进出口的规定，以及其他法律法规的规定；
及运单系由发件人或其授权代表签署，本条款与条件对发件人具有约束力。

11、发件人承担的附加

由于各个地区法律不同，对于入关货物要求也不一样，若因货物本身造成国内海关拒收，货物延误，或关税等情况，东舟不承担责任。

12、法律适用和争议解决

考虑到东舟的利益，除与所适用法律冲突，与本条款与条件有关的一切争议将受到快件原¬发件地国法院的非排他管辖，并适用原发件地国法律，发件人不可撤销地接受该管辖。

13、可分割性

本条款与条件任何部分的无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行